Manažér kvality

CIEĽ

• Osvojiť si systémový a procesný prístup manažérstva kvality, pripraviť sa na prácu manažéra kvality v organizácii tak, aby boli splnené požadované kritériá.
• Získať odbornú spôsobilosť na výkon odbornej kvalifikácie manažér/ka kvality – všeobecné
  zameranie + špecializácia na zdravotnícke a sociálne služby.
• Osvojiť si metódy benchmarkingu ako nástroja pre učenie sa z najlepších skúseností.
• Pripraviť sa na preukazovanie zabezpečenia kvality sociálnych služieb.

KURZ JE URČENÝ

• vrcholovému a strednému manažmentu sociálnych a zdravotníckych zariadení
• všetkým, ktorých poslaním bude v organizáciách navrhnúť, vytvoriť a zlepšovať kvalitu

Profil absolventa

Celková charakteristika absolventa:
Absolvent kurzu – bude pripravený na prácu s ľuďmi, ktorých zdravotný stav a/alebo sociálna situácia vyžadujú poskytovanie opatrovateľských a ošetrovateľských služieb. Príprava je založená na aktívnom získavaní vedomostí, zručností z oblasti riadenia kvality, ktoré absolvent využíva v priamom, alebo nepriamom styku s klientom spôsobom, ktorý umožňuje klientovi využívať jeho zachované schopnosti a samostatnosť. Absolventi kurzu získajú poznatky a praktické zručnosti v implementácii, kontrole a zlepšovaní systému manažérstva kvality špecificky orientovaného na opatrovanie a ošetrovanie klientov a to na podkladoch medzinárodných noriem ISO 9001.2000 a modelu výnimočnosti EFQM so špecifickými požiadavkami na procesy: ošetrovateľský, opatrovateľský, terapeutický, rehabilitačný, bývania a chráneného bývania, sociálneho poradenstva, pracovnej terapie a i.

Absolventi rekvalifikačného kurzu získajú odborné zručnosti:

• pracovať s nástrojmi zabezpečovania kvality
• pracovať s nástrojmi merania kvality sociálnych a zdravotníckych výkonov
• pracovať s dotazníkmi spokojnosti klientov a zainteresovaných strán
• pracovať s riadenou dokumentáciou, verifikačnými a validačnými nástrojmi kvality
• pracovať so zlepšovateľskými projektmi

TÉMATICKÉ BLOKY REKVALIFIKAČNÉHO KURZU:

• Manažérstvo kvality
• Systémy manažérstva kvality
• Dokumentácia systému manažérstva kvality
• Skupinová práca
• Hodnotenie systémov manažérstva kvality
• Podklady zlepšovania kvality
• Procesné riadenie
• Zber a analýzy údajov, štatistické metódy
• Rozhodovanie na základe faktov
• Základy Total Quality Management (TQM)
• Príručka kvality
• Kvalifikácia a spokojnosť pracovníkov
• Manažérstvo procesu, návrhu a vývoja
• Nakupovanie a uzatváranie zmlúv
• Kontrola, skúšanie a metrológia
• Riadenie nezhody
• Právne a predpisové aspekty

SPÔSOB UKONČENIA

Po absolvovaní všetkých sústredení, zvládnutí písomného testu, ústneho pohovoru a úspešnou obhajobou záverečnej práce získajú úspešní absolventi osvedčenie o získanom vzdelaní s celoštátnou platnosťou, ktoré je podkladom pre získanie národného a európskeho certifikátu Manažéra kvality.

METÓDY

Prednášky, samostatná práca, panelové diskusie – teoretická príprava a praktický tréning sú vedené metódou prednášok, cvičení, workshopov v spolupráci s jednotlivými lektormi - pracovníkmi poradenských a konzultačných firiem, diskusie a porovnávania príkladov z praxe so špecifikáciou na sociálne a zdravotnícke služby, ako aj verejno - podnikateľský charakter služieb.

CELKOVÝ ROZSAH VZDELÁVACEJ AKTIVITY

Celkový počet 180 hodín je rozdelený zvlášť pre teoretickú i praktickú časť výučby.
Teoretická časť vzdelávania sa ukončuje písomným testom; praktická časť sa ukončuje obhajobou písomnej práce na základe konkrétneho zadania témy z teoretickej časti výučby.