Základná verzia „Príručky implementácie štandardov bez procesov“ obsahuje okrem spracovania 25 štandardov so vzormi formulárov/ dokumentov, terminologický / výkladový slovník a 11 nástrojov riadenia a zabezpečenia kvality
Cena
Slovo kvalita alebo kvalitný používame v bežnom zmysle ako výraz hodnotenia s rôznym obsahom. „Kvalita sociálnych služieb je dosiahnutie súladu medzi subjektívnymi požiadavkami, potrebami a pocitmi klienta a objektivizovanými požiadavkami na kvalitu, ktoré vychádzajú z individuálneho stavu klienta, požiadaviek odborných postupov a determinujúcej dokumentácie“. Kvalitu vyjadrujeme v znakoch kvality a úroveň jej znakov vyjadrujeme nameranými alebo priradenými veličinami. Keďže štandardy kvality uvedené v zákone č. 448/2008 Z. z. o sociálnych službách (...) neobsahujú indikátory (ukazovatele kvality) dizajnovali sme systém implementácie štandardov kvality prostredníctvom zásad a nástrojov manažérstva kvality, ktoré umožňujú plynulý prechod na systém manažérstva kvality alebo model kvality (CAF, EFQM).
Do základnej verzie „Príručky implementácie štandardov bez procesov“ sme implementovali 11 nástrojov riadenia a zabezpečenia kvality a to:
Neoddeliteľnou súčasťou systému implementácie štandardov kvality je aj vlastný Terminologický a výkladový slovník. Tento slovník je koncipovaný podľa metodických pravidiel v ňom uvedených. Je záväzným dokumentom pre vysvetlenie pojmov používaných v implementácii a zabezpečuje ich jednotné chápanie v celej organizácii. Slovník je pravidelne aktualizovaný a zmeny v ňom ovplyvňujú aj zmeny v tejto príručke.
K základnej verzii „Príručky implementácie bez procesov “ získate „Príručku kvality II – s procesmi“, ktorá vám pomôže plánovať, riadiť, hodnotiť a zlepšovať kvalitu služieb prostredníctvom procesného prístupu.
