Vypracovaná vzorová Príručku implementácie štandardov s procesmi

K základnej verzii „Príručky implementácie bez procesov “, ktorá obsahuje okrem spracovania 25 štandardov so vzormi formulárov, dokumentov, ďalej terminologický a výkladový slovník,  11 nástrojov riadenia a zabezpečenia kvality, získate „Príručku kvality II – s procesmi“, ktorá vám pomôže plánovať, riadiť, hodnotiť a zlepšovať kvalitu služieb prostredníctvom procesného prístupu.

Procesné riadenie prináša nový spôsob myslenia. Je chápaný ako pochopenie a manažérstvo vzájomne previazaných procesov ako systému prospievajúceho k efektívnosti a účinnosti organizácie v dosahovaní zamýšľaných výsledkov. Umožňuje nájsť každému zamestnancovi svoje miesto, cieľ činností, kompetenciu, popis jednotlivých činnosti podľa determinujúcej dokumentácie, určuje rozhranie s inými činnosťami, definuje a riadi opatrenia k rizikám vzniknutých v procese a monitoruje a meria plánované výsledky vo vzťahu ku klientovi, ale aj celej organizácii.

Procesy pomáhajú zamestnancom rozhodovať sa najmä na základe faktov a dôkazov, získavať vyššiu spôsobilosť preukazovať efektívnosť a správnosť svojich predchádzajúcich rozhodnutí prostredníctvom odkazov na skutočné záznamy.

 

Vzorová príručka implementácie štandardov s procesmi obsahuje:

·         Úvod do procesného riadenia, mapu procesov, kompetenčný model,

Matrice procesov so vzormi formulárov a dokumentov:

·         Proces riadenia ľudských zdrojov

·         Proces riadenia sťažností a pripomienok

·         Proces riadenia interných auditov a  kontrol

·         Proces bývania

·         Proces sociálneho poradenstva

·         Proces ošetrovateľstva

·         Proces opatrovateľstva

·         Proces podpory pri zabezpečovaní zdravotnej starostlivosti a prevencie v oblasti zdravia

·         Proces individuálneho plánovania s programom sociálnej rehabilitácie

·         Proces aktivizácie, rozvoja zručnosti, a podpornej sociálnej siete PSS

·         Proces prijímania a prepúšťania prijímateľa sociálnej služby

·         Proces upratovania, prania a žehlenia

·         Proces informačnej stratégie

·         Proces tvorby stratégie, vízie, hodnôt a plánu poskytovania sociálnej služby v spolupráci s prijímateľom sociálnej služby a rodinou

·         Proces implementácie základných ľudských práv a slobôd

·         Proces riadenia odborných činností