K základnej verzii „Príručky implementácie bez procesov “, ktorá obsahuje okrem spracovania 25 štandardov so vzormi formulárov, dokumentov, ďalej terminologický a výkladový slovník, 11 nástrojov riadenia a zabezpečenia kvality, získate „Príručku kvality II – s procesmi“, ktorá vám pomôže plánovať, riadiť, hodnotiť a zlepšovať kvalitu služieb prostredníctvom procesného prístupu.

Procesné riadenie prináša nový spôsob myslenia. Je chápaný ako pochopenie a manažérstvo vzájomne previazaných procesov ako systému prospievajúceho k efektívnosti a účinnosti organizácie v dosahovaní zamýšľaných výsledkov. Umožňuje nájsť každému zamestnancovi svoje miesto, cieľ činností, kompetenciu, popis jednotlivých činnosti podľa determinujúcej dokumentácie, určuje rozhranie s inými činnosťami, definuje a riadi opatrenia k rizikám vzniknutých v procese a monitoruje a meria plánované výsledky vo vzťahu ku klientovi, ale aj celej organizácii.

Procesy pomáhajú zamestnancom rozhodovať sa najmä na základe faktov a dôkazov, získavať vyššiu spôsobilosť preukazovať efektívnosť a správnosť svojich predchádzajúcich rozhodnutí prostredníctvom odkazov na skutočné záznamy.

Vzorová príručka implementácie štandardov s procesmi obsahuje:

· Úvod do procesného riadenia, mapu procesov, kompetenčný model,

Matrice procesov so vzormi formulárov a dokumentov:

· Proces riadenia ľudských zdrojov

· Proces riadenia sťažností a pripomienok

· Proces riadenia interných auditov a kontrol

· Proces bývania

· Proces sociálneho poradenstva

· Proces ošetrovateľstva

· Proces opatrovateľstva

· Proces podpory pri zabezpečovaní zdravotnej starostlivosti a prevencie v oblasti zdravia

· Proces individuálneho plánovania s programom sociálnej rehabilitácie

· Proces aktivizácie, rozvoja zručnosti, a podpornej sociálnej siete PSS

· Proces prijímania a prepúšťania prijímateľa sociálnej služby

· Proces upratovania, prania a žehlenia

· Proces informačnej stratégie

· Proces tvorby stratégie, vízie, hodnôt a plánu poskytovania sociálnej služby v spolupráci s prijímateľom sociálnej služby a rodinou

· Proces implementácie základných ľudských práv a slobôd

· Proces riadenia odborných činností

Vypracovaná vzorová Príručku implementácie štandardov s procesmi

Podobné produkty

Vypracovaná vzorová Príručku implementácie štandardov bez procesov