Metodická príručka riadenia rizík v sociálnych službách

V rámci manažérstva rizík plníme aj samotný zákon č. 448/2008 Z. z., o sociálnych službách (...), ktorý nám ukladá povinnosť riadiť riziká.

Prvou úlohou, ktorá sa očakáva v manažérstve rizík,  je identifikovať riziká a krízové situácie, ktoré pramenia z poskytovania, alebo neposkytovania  sociálnych služieb v našom zariadení.

Postupné zvyšovanie nárokov na odbornosť, profesionalizáciu a predovšetkým na individuálny prístup ku prijímateľom sociálnej služby prinášajú so sebou potrebu zavádzania nástrojov na kvalifikované a kvalitné riadenie. 

Manažérstvo rizika (risk management) je riešenie rizík, ktoré môžu nastať v organizácii alebo časti organizácie, resp. na životnom prostredí, resp. ide o riešenie technických rizík.

 

Má štyri fázy:

·         Identifikácia rizika,

·         Analýza rizika a jeho následkov,

·         Riadenie reakcií na riziko,

·         Monitoring rizika.

 

Riadenie rizík v sociálnych službách je proces identifikovania, vyhodnocovania a riešenia potenciálnych alebo aktuálnych rizík, ktoré môžu byť zdrojom: 

·         zhoršovania životných podmienok pre ľudí, ktorí svoju životnú situáciu nevedia zvládnuť sami;

·         zhoršenia zdravotného stavu fyzickej osoby odkázanej na pomoc inej fyzickej osoby;

·         nevytvárania vhodných podmienok, ktoré by zabránili vzniku, alebo nárastu negatívnych spoločenských javov;

·         nevytvárania podporných aktivít, ktoré by zamedzili nepriaznivý sociálny vývin jednotlivca, rodiny či spoločnosti;

·         finančnej straty u jednotlivca alebo zariadenia;

·         neefektívneho a neúčinného hospodárenia s finančnými, ľudskými a materiálnymi zdrojmi;

·         straty dobrého mena u odborných pracovníkov alebo sociálneho zariadenia.

Pracovný život v zariadeniach sociálnych služieb nám ukazuje naliehavú potrebu prípravy a vzdelávania nielen top manažmentu v tejto oblasti, ale aj stredného a nižšieho odborného personálu, ktorý zodpovedá za príjem klienta, a alebo je v priamom kontakte s klientom