Metodická príručka riadenia rizík v sociálnych službách

V rámci manažérstva rizík plníme aj samotný zákon č. 448/2008 Z. z., o sociálnych službách (...), ktorý nám ukladá povinnosť riadiť riziká.

Prvou úlohou, ktorá sa očakáva v manažérstve rizík,  je identifikovať riziká a krízové situácie, ktoré pramenia z poskytovania, alebo neposkytovania  sociálnych služieb v našom zariadení.

Postupné zvyšovanie nárokov na odbornosť, profesionalizáciu a predovšetkým na individuálny prístup ku prijímateľom sociálnej služby prinášajú so sebou potrebu zavádzania nástrojov na kvalifikované a kvalitné riadenie. 

Manažérstvo rizika (risk management) je riešenie rizík, ktoré môžu nastať v organizácii alebo časti organizácie, resp. na životnom prostredí, resp. ide o riešenie technických rizík.

Má štyri fázy:

• Identifikácia rizika,
• Analýza rizika a jeho následkov,
• Riadenie reakcií na riziko,
• Monitoring rizika.

Riadenie rizík v sociálnych službách je proces identifikovania, vyhodnocovania a riešenia potenciálnych alebo aktuálnych rizík, ktoré môžu byť zdrojom: 

• zhoršovania životných podmienok pre ľudí, ktorí svoju životnú situáciu nevedia zvládnuť sami;
• zhoršenia zdravotného stavu fyzickej osoby odkázanej na pomoc inej fyzickej osoby;
• nevytvárania vhodných podmienok, ktoré by zabránili vzniku, alebo nárastu negatívnych spoločenských javov;
• nevytvárania podporných aktivít, ktoré by zamedzili nepriaznivý sociálny vývin jednotlivca, rodiny či spoločnosti;
• finančnej straty u jednotlivca alebo zariadenia;
• neefektívneho a neúčinného hospodárenia s finančnými, ľudskými a materiálnymi zdrojmi;
• straty dobrého mena u odborných pracovníkov alebo sociálneho zariadenia.

Pracovný život v zariadeniach sociálnych služieb nám ukazuje naliehavú potrebu prípravy a vzdelávania nielen top manažmentu v tejto oblasti, ale aj stredného a nižšieho odborného personálu, ktorý zodpovedá za príjem klienta, a alebo je v priamom kontakte s klientom